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服务之道在于设计

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摘要 在当今经济环境构严峻考验之下,如何尽可能少的消耗企业资源,又设计出真正满足客户需求的服务?“捆绑”不失为一个事半功倍的答案。
作者 David Rickard
机构地区 波士顿咨询公司
出处 《商学院》 2008年第10期54-55,共2页 Business Management Review
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