基于客户生命周期管理的营销套餐评估方法

本文基于客户生命周期管理理论,提出由套餐设计目标决定套餐评估方向的评估理念,将套餐评估与客户价值管理紧密结合,发掘每个套餐与其预期目标之间的差距,为套餐改进提供直接的有效依据,最终为提高整个生命周期内的客户总价值服务。