银行后台运营服务客户满意度测评系统设计

伴随国内银行业数据大集中的发展，银行后台运营服务的重要性逐步显现出来，但是，相关管理方法和理论至今尚未形成完整的学科体系。随着学科研究专业化和行业化的不断深入，对银行后台运营服务的测量、统计、分析等领域的关注也越来越多。围绕“以客户为中心”的理念，通过对银行后台运营服务的客户进行满意度测评，成为对银行后台运营服务研究的重要手段和参考。