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整合CRM系统创造更大经济效益

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摘要辽宁网通使用Convergys的客户服务管理系统改善客户管理，同时降低成本，提升客户体验、提高客户服务质量。

机构地区 Convergys Software Service (Beijing) Co.

出处《通信世界》 2008年第35期25-25,共1页 Communications World

关键词 CRM系统经济效益客户服务质量整合客户管理管理系统客户体验低成本

分类号 TP274 [自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置] TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]

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通信世界

2008年第35期

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