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摘要 ITIL走进企业，往往是带着满腔热情而去，带着怏怏不乐而归。究其原因，小部分是因为技术人员的实现问题，而大部分原因则在项目实施人员的管理和协调能力。

作者刘英辉

出处《信息系统工程》 2008年第10期34-35,共2页

关键词 ITIL 技术人员协调能力项目实施麦原因

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理]

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信息系统工程

2008年第10期

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