《卓越过程管理》

随着经济全球化和科学技术的迅猛发展，一个组织要取得竞争的优势，光靠优质产品已经不够了，还必须在组织管理的所有领域实现卓越。哈林顿博士撰写的“实现组织卓越的五大支柱”系列丛书，是质量管理领域里的最新研究成果，他从理论和实践两个层面，对组织卓越和如何实现卓越作了详细的阐述，为组织管理的卓越化指明了方向。