QFD及其发展动向

一、QFD的产生 20世纪60年代的日本，当所需求的物品基本齐全后，人们开始要求符合自己爱好的产品，产品质量保证的重点也被迫向如何生产何种产品方向移行，从事规划及设计的技术人员需倾耳听取开始主张多样化价值观的顾客要求，在规划制造某种产品时，就必须判定该产品是否能使顾客满意，于是企业展开了新产品开发的激烈竞争。