为什么说推进售后服务认证是提升品牌价值的重要途径

如今的市场，是一个商品极大丰富，企业竞争激烈的时代，也是一个产品同质化、技术同质化的时代。不少经济学家认为，产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，它比“第一次竞争”更为重要，更具有决定胜负的作用。售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。