供水服务热线计算机管理系统的升级改造

随着首都社会、经济的飞速发展和人民生活水平，生活质量的提高，供水企业做为生产自来水这种特殊商品的窗口行业，工作效率、服务质量越来越受到社会的关注。北京做为首都，水资源的紧缺，“奥运战略”的实施，都对供水企业提出了更高的服务标准。树立“以客户为中心”的经营理念，建立现代化的企业呼叫中心是一条有效途径。引进呼叫中心的管理理念和方法，为完善企业内部考核，实现企业资源的合理调配打下基础。