基于商业银行核心竞争力评价基础上的服务创新

我国银行业发展到今天，从没有竞争到局部竞争，再到价格和规模竞争，又将很快步入服务和产品竞争的时代，客户将拥有越来越大的自主选择权，银行需要在服务和产品上拼“快”、拼“精”、拼“便捷”、拼“安全”。因此对于正处在入世过渡期结束、全面开放的金融格局已经形成、国际化竞争持续升级中的我国商业银行而言，如何提高服务水平更是社会关注的焦点，并在很大程度上影响着其核心竞争力的提升。