高科技企业知识型员工工作倦怠研究——以A公司为例

“工作倦怠”的概念最初是由美国学者Freudenberger于1974年间提出的。如今运用最广泛的是Maslach对工作倦怠所作的三维度定义：工作倦怠是人们在长期工作中产生的与个人压力有关的一种心理上的综合病症，主要包括情绪耗竭、人格解体以及个人成就感降低。情绪耗竭属于工作倦怠的个人压力层面，指个人认为自己所有的情绪资源都已经耗尽，感觉特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感、压力感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况。