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把顾客当女朋友

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摘要管理文章很不好写,高度凝炼会感觉内容枯燥,满篇都在讲套话;可如果是过于写实,又会有如是在讲故事,满篇都在述委屈。那天,在我与做服务员出身的胡总谈起这事时,他却说,我们今天就改用几个比喻来谈服务吧。 70年代顾客=同志 80年代顾客=上帝 90年代顾客=亲人而今天呢？我们却很愿意把顾客当女朋友!

作者胡玉富

出处《四川烹饪》 2008年第9期84-85,共2页 Sichuan Cuisine

关键词顾客服务员年代

分类号 P597.1 [天文地球—地球化学]

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四川烹饪

2008年第9期

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