儿科住院护患关系的因素与对策

分析了58起护理纠纷存在的问题及其原因,提出加强服务意识及护士素质培养,掌握患儿心理,注重沟通技巧,重视患儿家属陪护行为,完善医院管理是优化护患关系防止矛盾发生的关键。