谈血站的人性化服务

无偿献血是一种“我为人人，人人为我”，真正出于回报社会，帮助他人的高尚的奉献行为，因此．献血者应得到充分的尊重。工作人员优良的、充满人性化的服务和护理（包括心理护理）应体现在献血的全过程。据统计。1个感觉满意的献血者会将他的愉快经历告诉1～5个人。而1个不满意的献血者将把他的糟糕经历告诉10～20个入。好事不出门，坏事传千里，尤其在目前的网络时代更是瞬伺传万里。因此，了解献血者的思想．发现献血者的潜在需求．明确献血者的需要和期望，将更有利于献血者队伍的建设。所以，血站人性化管理是血站发展的必然，也是社会进步的必然。2006年，新的《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》相继颁布实施（以下简称新办法．新规范）。