“软”“硬”并进做好供电优质服务工作

实践证明，服务是一个企业的生产力、竞争力。作为社会公共服务行业的供电企业，其服务质量的高低不仅对企业自身的生存、发展有着极为重大的影响，而且也在一定程度上影响着社会经济的发展。与非公共服务行业企业有所不同的是，供电企业每个部门的工作几乎都关系着整个企业服务质量的高低，可谓“硬件”、“软件”都要硬。