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基于CRM的供应链管理实施策略研究
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摘要
基于CRM的供应链管理,是整个供应链均以顾客为中心实施客户关系管理。其成功实施需要供应链各节点首先要从思维上导入CRM的核心理念;然后通过流程无缝运作实现对需求的高效快速响应;加强同供应商的关系管理,构筑战略合作关系;基于CRM构建一套满足供应链运作要求的信息系统,重视先进的物流管理技术与方法,实施物流运营模式的战略转变,也是基于CRM实施供应链管理的必然选择。
作者
陈利民
机构地区
淮安信息职业技术学院
出处
《现代商业》
2008年第32期25-26,共2页
Modern Business
关键词
SCM
CRM
价值
信息系统
物流技术
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F270.7 [经济管理—企业管理]
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现代商业
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