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114——备受客户喜爱的服务窗口
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摘要
114服务品牌之今昔 北京网通增值业务中心114话务部,承担着北京网通电话号码查询服务以及114“电话导航”业务的咨询受理服务。114话务部日前下设五个分台。配备坐席600余个,拥有相关服务人员800余人,日均受理量在30万次左右,年均受理量超过亿次,是全国最大的电话号码查询与综合信息服务中心,成为首都重要的通信服务“窗口”。
机构地区
[
出处
《北京电子》
2008年第10期12-13,共2页
Beijing Electronics
关键词
服务窗口
电话号码查询
客户
信息服务中心
增值业务
服务品牌
查询服务
服务人员
分类号
TP311.52 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
TM72 [电气工程—电力系统及自动化]
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北京电子
2008年 第10期
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