114——备受客户喜爱的服务窗口

114服务品牌之今昔 北京网通增值业务中心114话务部，承担着北京网通电话号码查询服务以及114“电话导航”业务的咨询受理服务。114话务部日前下设五个分台。配备坐席600余个，拥有相关服务人员800余人，日均受理量在30万次左右，年均受理量超过亿次，是全国最大的电话号码查询与综合信息服务中心，成为首都重要的通信服务“窗口”。