“服务热线”要精简增效

当前，许多地方的机关事业单位纷纷设立“服务热线”，为政府与群众之间架起了一座“连心桥”，起到了替政府分忧、替群众解难的作用，无疑是一个提高服务水平、树立政府形象的“好平台”。但是，不少“服务热线”存在着效率不高等弊端，需要精简增效。