提高导游服务质量之我见

导游人员作为旅游业发展中"人"的因素,是旅游业的窗口和形象。导游服务作为旅游产品的重要部分被人们称为"旅游活动的灵魂"。但是,在中国旅游业飞速发展的同时,导游服务质量一直参差不齐,成为旅游事业深入发展的瓶颈。本文分析了导游服务质量出现问题的原因,并提出了相应的解决办法。