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康师傅危机解读:当每个网民都成为“杀手”时

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摘要 2008年9月3日,康师傅控股有限公司邀请京津地区的媒体,首次就用自来水灌装矿泉水的“水源门”事件向消费者公开致歉。据透露,致歉活动将陆续在全国举办。全国巡回的产品推介会时常有之,全国巡回的致歉会倒是闻所未闻,一向富有创新精神的康师傅,在危机处理上也是敢为天下先。
作者 林景新
出处 《西部论丛》 2008年第10期70-71,共2页 Western Forum

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