打造金融服务特色文化浅议

银行作为服务行业,服务是立行之本。只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,形成"大服务"格局,才能提高优质文明服务的整体水平。