摘要
中国农业银行运行维护服务台系统于2005年末在总行和一级分行开通。该系统部署在行内办公网上，用户可通过浏览器访问。该系统的开通建立了一种全新的运维模式，实现运维工作的流程化、电子化、自动化。2007年年中，总行启动服务台系统升级改造工作，旨在建立一级分行及以下机构的服务管理流程，用户覆盖到支行，建立全行一体化的运维支持平台，提高全行的运维效率和服务水平。当前，升级改造工作已经完成，江苏、山东分行试点工作也取得了预期的成果，具备了全行推广的条件，总行已经制定了详细的推广方案，我们安徽分行在第一批推广行之中，以下就服务台的功能及特点向大家做简要的介绍。
