流程管理企业应用初探

一、流程管理概述 企业流程管理（Process Management），是企业管理的一部分、是一种管理体系。一般认为，流程管理是一种以规范化构造卓越业务流程为中心、以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，包括流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。