报业呼叫中心的信息掌控

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摘要呼叫中心绝对不是什么新鲜事物，在金融、通讯、航空甚至消费领域的大企业，早早地就被利用了起来。报业呼叫中心也不算什么新鲜事物，早在2000年，今晚报就开通了全国第一家报业呼叫中心，接着，羊城晚报呼叫中心、北京晨报客户服务中心、扬子晚报呼叫中心相继问世。2008年，半岛都市报“半岛热线96663”投入使用，

作者郑永智

机构地区半岛都市报副总编辑

出处《青年记者》 2008年第20期12-15,共4页 Youth Journalist

关键词呼叫中心报业信息客户服务中心羊城晚报半岛都市报消费领域北京晨报

分类号 G215-F [文化科学—新闻学]

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2008年第20期

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