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顾客的投诉是一面镜子

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摘要 一旦顾客的投诉得不到妥善解决愤而离开时,这家公司坏口碑的产生似乎不可避免了。但是,如果能为投诉提供方便,并且认真对待这些意见,公司的满意度就会提升。
出处 《IT时代周刊》 2008年第21期58-59,共2页 IT Time Weekly
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