彩虹连心结 花开并蒂莲——工行河南省安阳分行开展行际互查提升服务水平纪实

今年以来，工行安阳分行在提升服务水平的过程中，积极探索构建提高服务质量的新机制，与相邻的新乡分行签订《行际互促互惠合作协议书》，通过进行服务“行际互查”，广泛开展优质服务效能督导合作，共同打造提升平台，建立提高服务水平的新格局，从而大大地改善了安阳工行的社会形象。今年以来，社会服务投诉日趋减少，到8月份已实现了服务“零”投诉。