抢夺消费者细分客户时代来临

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摘要一亩三分田，细分是关键基于STP战略的客户关系管理第一步是市场细分。这里S指Segmenting market．即市场细分：T指Targeting market．即目标市场选择，P为Positioning，即产品定位。资源的有限性与需求的无限性，使企业不能兼顾所有客户的需求,那种抱着广种薄收的想法对整个客户群进行地毯式的营销轰炸，已经不可奢望．企业必须有效地进行市场细分，选择特定的市场区隔深耕细作，才是建立客户忠诚、促进业务增长、

作者陈渊源吴勇毅

出处《现代家电》 2008年第21期51-51,共1页

关键词客户关系管理市场细分消费者市场选择产品定位 STP 无限性有限性

分类号 TN915 [电子电信—通信与信息系统] F274 [经济管理—企业管理]

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