群体决策中的冲突与管理

群体决策是一个群体成员交互作用的过程。在群体决策中,各决策者常会意见分歧,从而产生冲突。如何通过有效的冲突管理,来实现更高的群体绩效和高质量的群体决策,成为组织管理者和研究者共同关注的课题。