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CRM及在截流客户资源中的应用——以上海光大会展中心为例
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摘要
在理解CRM(客户关系管理)基本内涵的基础上,分析了我国目前会展实践过程中存在的问题,针对上海光大会展的有益做法,提出了几点建议。
作者
刘振溪
机构地区
上海应用技术学院经管学院
出处
《商场现代化》
北大核心
2008年第31期96-96,共1页
基金
上海市会展策划与设计本科教育高地建设项目资助(项目编号:SYG0701-05)阶段性成果
关键词
CRM(客户关系管理)
客户资源
会展管理
分类号
F713.83 [经济管理—广告]
F270.7 [经济管理—企业管理]
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商场现代化
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