企业信息系统价值评价指标体系的建立——基于平衡记分卡理念

一直以来,企业信息系统价值的评价偏重于从系统性能和企业财务角度来分析,而忽略了企业信息系统给企业内部管理和人员素质方面带来的影响,而这方面的影响往往是最重要。本文借助平衡记分卡的思想,建立了包括系统性能、顾客角度的评价、内部管理、持久竞争力和财务指标五个维度的企业信息系统价值评价指标体系,并运用调查问卷数据结合层次分析法,计算出各项指标的权重。