从“三鹿事件”看公共突发事件报道策略

在与各类公众沟通的过程中,媒体,特别是主流媒体扮演着极为重要的角色。传播学中的议程设置理论已经明确了权威信息源对于受众脑中的图像具有强大的影响力。并且,面对公共突发事件,相比起国内的主流媒体而言,境外媒体大部分议题的信息采集可能会有很大难度,所以国内主流媒体的引导将会产生积极效果。这样做的目的不仅是为了保证公众的知情权,维护社会稳定,同时也可以通过各种途径客观、真实地向国际社会传递相关信息,尤其是我国政府采取的积极应对措施和效果,这对树立良好的政府形象具有重要的意义。面对"三鹿事件"这一重大食品安全事故,新华社作为我国的主流媒体,对此事件的报道是迅速而全面的。危机发生之时,新华社通过加强舆论监督,切实维护广大人民群众对社会各方面情况的知情权、参与权和监督权,从而为维护社会的安定与正常秩序作出了贡献。本文选取2008年9月11日到9月30日这一时间段内新华社对"三鹿事件"的报道为样本进行分析,笔者从中认为,此次连续报道中,新华社较好地把握了主动权,取得了较好的传播效果。