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医疗服务投诉原因分析及防范
被引量：
14
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摘要
对患者在接受医疗服务中的不满投诉进行统计学分析,归纳引起医疗服务投诉的原因、发生规律和特点,探讨有效的防范措施,以供医院管理者和医务人员借鉴,不断提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系。
作者
郭利侠
和新颖
张国莉
杨勇
机构地区
西安交通大学医学院第一附属医院行风办
出处
《中国医学伦理学》
2008年第5期47-48,共2页
Chinese Medical Ethics
关键词
医疗服务
投诉
原因
防范
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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