取得信任：认证行业存在的理由

组织内部各个过程可分为两类：一类是直接生产过程，另一类是间接生产过程。直接生产过程为组织创造价值；间接生产过程为直接生产过程服务，虽不创造价值，但可以起到提高直接生产过程的效率和节约生产成本的作用。