试论企业在质量成本管理中面临的困境及解决对策

企业在实施质量管理中面临越来越多的困境，需要构架一个以提高顾客满意度和收益率为战略视角的质量成本管理体系。本文首先分析了目前质量管理活动出现困境的现状及原因；然后，提出了企业建立具有广度和深度上战略视角的质量成本管理的相关思路。