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我国酒店业CRM实施研究

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摘要 现阶段客户关系管理在我国酒店也还没有充分发挥作用,本文在研究其现状的基础上对于我国酒店业如何实施酒店客户关系管理提出了一定的建议。
作者 赵冬梅
出处 《科学与管理》 2008年第5期41-41,共1页 Science and Management
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