优质服务在疗养院护理工作中的应用

护理工作是疗养院医疗康复工作的重要组成部分，随着医学模式的转变，以疾病为中心的功能制护理转向了以人为中心的整体护理。而护理模式的转变也带动了服务理念的转变，在我院实施优质服务以来，不仅强化了护理人员的优质服务理念，激发护理人员学习护理理论和技能的积极性，而且建立了以疗养员为中心，以尊重疗养员为原则的工作制度，营造出一种严谨、体贴人微、真情相待、全程服务的氛围。现将我院实施优质护理服务的体会介绍如下。