民众满意度在政府绩效评估中的应用

民众满意度与政府绩效的关系是极其微妙与复杂的,民众满意度并不总能真实地反映政府绩效。一方面,民众对作为被评估对象的政府并不是非常了解;另一方面,民众作为评估主体,也不是完全理性公正的评估者。欲使民众对政府绩效的评估更加客观科学应该进一步完善现有的绩效评估体系,加快政府政务公开的进程,建立公共事务的预期机制,并逐步提高民众的参政热情和参政水平。