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医疗服务投诉现状分析及处理
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摘要
通过对医院医疗服务投诉产生的原因、类型等分析,结合实际工作经验总结各类医疗服务投诉的处理步骤及方法,并提出改善医疗服务质量,降低医疗服务投诉的途径,旨在一定程度上缓解医患关系紧张的局面,构建和谐医疗氛围。
作者
蒋艺
机构地区
江阴市人民医院
出处
《中国医疗前沿(学术版)》
2008年第10期41-42,共2页
China Healthcare Innovation
关键词
医疗服务
投诉
分析及处理
分类号
R197.1 [医药卫生—卫生事业管理]
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中国医疗前沿(学术版)
2008年 第10期
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