标准服务企业 促进消费和谐——《处理投诉与非正常投诉实用丛书》出版座谈会召开

为了更好地宣传贯彻最新国家标准GB／T19012—2008《组织处理投诉指南》，将《处理投诉与非正常投诉实用丛书》出版成果服务于更多企业处理顾客投诉的实践工作，帮助企业运用标准维护自身合法权益，中国标准出版社于2008年10月17日在北京举办了《处理投诉与非正常投诉实用丛书》出版座谈会。国家质检总局、国家标准化管理委员会等有关单位领导、专家出席了座谈会，并围绕处理投诉与消费和谐等内容做了主题发言。