从三鹿奶粉事件谈企业危机传播

危机传播，就是“在危机事件发生之前、之中以及之后，介于组织和公众之间的传播”。危机传播是一种特殊的信息传递活动，对企业来说既是机遇，也是挑战，如果处理得好，可以给企业带来更好的声誉，如果处理不当，不但会伤害企业的信誉度，甚至会给企业带来灭顶之灾。那么，企业应该如何进行危机传播？我们可以从近期的三鹿奶粉事件和加拿大食品安全危机的对比说起。