医患关系的现状、成因及对策

目的分析医患关系紧张的原因，并提出相应对策。方法用文献综述方式，参考我国近期发表的22篇相关文献，就医患关系的现状及成因进行分析。结果目前，医患关系紧张是不争的事实。成因既有医院外部因素，也有医院内部因素。外部因素与政府对医疗卫生事业投入不足；相关法律、法规建设滞后；患者医疗费用负担过重，医疗保障刺度建设滞后；卫生资源分配不公；医患关系调控主体不到位；在医疗服务中引入市场机制；医患双方对医疗服务结果认识和要求存在差异；医疗行为的双刃效应；医患之间的非对称关系；部分新闻媒体不实报道加剧医患双方紧张关系等有关。医院内部因素有：医院内部改革滞后；医疗风险管理不到住；医患沟通尚未规范化、制度化；医务人员的职业道德和法律意识尚待提高；医院扩张的负面影响；医院重程序服务、轻人文关怀等。针对以上成因，提出保证卫生事业的公益性，增加对医疗卫生事业的投入；完善医疗服务法律、法规建设；医疗卫生行政主管部门应转变角色；加大卫生科普知识宣传力度，逐步缩小医患双方对医疗服务结果的认识差异；加大对新闻媒体的监督力度，使媒体理性传播；加强医院管理，建立健全并严格执行各项规章制度；建立规范化、人文化的医患沟通机制；加强医务人员的职业道德教育，全面提升医护人员的文化素养和道德水准；重建医患之间的诚信关系；理性发展医院，避免盲目扩张导致患者经济负担加重等对策。结论医患关系的改善有赖于国家加大卫生行政管理力度。加快医疗改革，合理对医疗机构进行财政补偿；有赖于法律、法规的完善，教育的普及与提高，媒体的理性传播，公众道德水平的提升以及医疗机构主体自身的完善等。