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证券业企业的IT治理
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摘要
上世纪九十年代以来,我国证券业迅速发展,行业企业信息系统建设也取得了很大的进步,IT应用的广度和深度得到大大扩展。计算机与网络通信技术成为支撑各项证券业务运转的关键基础设施;CRM、CallCenter客户服务系统等信息系统的广泛应用,成为证券业企业识别和挖掘客户价值、提高服务竞争力的有力支持。
作者
刘华雯
机构地区
同济大学经济管理学院
出处
《合作经济与科技》
2008年第24期67-68,共2页
Co-Operative Economy & Science
关键词
证券业务
行业企业
IT治理
CALLCENTER
信息系统建设
关键基础设施
网络通信技术
客户服务系统
分类号
F832.5 [经济管理—金融学]
G718.5 [文化科学—职业技术教育学]
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合作经济与科技
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