加强门诊管理的几点思考

门诊在医院的整体功能中，不仅仅是患者最早直接接触、就诊治疗的场所，更是医院面向社会的一个重要窗口，是医院的前沿阵地，代表医院的形象，是沟通上下左右、联系院内院外的桥梁，也是社会和患者感受并检验医院服务质量、技术水平好坏的门户。所以，门诊管理的好坏能直接反映出医院的整体管理水平。在接手门诊部工作一段时间以来，笔者总结出门诊工作的特点“五多一短”即：