提高保险顾客让渡价值的途径

保险业作为服务行业,顾客让渡价值的提高对提高顾客满意度有重要影响。本文对构成顾客总价值和顾客总成本的要素作了具体分析,对提高顾客总价值和降低顾客总成本的途径作了相应描述,并对提高顾客满意度、巩固顾客忠诚度的重要性作了相应阐述。