体验经济下的酒店服务提升

经济演进的过程随着消费形态的改变，已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变为“体验式经济”时代。体验经济是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维共识，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。同样，体验经济也为酒店业的服务提升提供了广阔的空间。