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卓越服务背后的不寻常——来自中信银行福州分行的服务理念

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摘要如何实现从原来的"更加关注产品"向"更加关注客户需求和客户体验"转变,是国内银行普遍重视的问题。那么具体到银行资金资本业务应如何操作?中信银行福州分行在实践中摸索出自己的经验……

作者朱红志

机构地区中信银行福州分行

出处《中国外汇》 2008年第23期45-47,共3页 China Forex

关键词中信银行服务理念福州客户体验客户需求国内银行资金资本经验

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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