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短信客户关系管理系统设计

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摘要文章首先叙述了短信客户关系管理系统建设的必要性和重要性,然后阐述了该系统中"统一短信服务平台"和"短信客服系统"两大部分的功能需求及总体设计思路,接着详细研究了"统一短信服务平台"中各功能模块的设计与实现。

作者向宇

机构地区中国移动通信集团广东有限公司广州分公司

出处《移动通信》 2008年第22期22-25,共4页 Mobile Communications

关键词移动移动增值构建客户关系管理

分类号 TP311.1 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论] TU998.13 [建筑科学—市政工程]

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