应用ITIL 七步走

信息管理是企业中最繁杂的工作，从简单系统的操作、一般问题的处理到IT资产管理、IT服务管理等等，常常在工作中被相关部门投诉为解决问题不及时，解决问题不彻底等等。此时，我们应该关注的是ITIL建设。