关于零售网点转型的实践与思考

在当今国际银行业的竞争中，拥有高灵活性、厚利性和潜力性特点的商业银行零售业务占据越来越重要的地位，作为市场竞争最前沿的银行网点成为加快零售银行业务发展最有效的资源和最重要的手段，它不仅是金融产品与客户服务的营销平台，更是银行综合实力的具体象征和体现。与外资银行相比，目前国内商业银行网点布局和运营效率偏低，同时银行之间网点的规模和运营效率也存在较大差异，以国外先进银行为标准，国内商业银行将传统的低附加值交易型网点网络转型为现代化高附加值的销售渠道势在必行。