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啤酒企业如何应对消费者投诉

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摘要 随着社会的进步,消费者维权意识不断提高,对啤酒企业投诉无论从内容形式上,还是从需求层次上都有很大提升,寻求各种途经达到维权的目的。因此,啤酒厂家在处理消费者投诉方面越来越意义重大。
作者 王志华
出处 《啤酒科技》 2008年第6期28-28,30,共2页 Beer Science and Technology
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